Planos e cobrança
Preços, limites, teste grátis, pagamento por Pix, troca de plano, cancelamento e atraso.
Todos os planos têm todos os módulos: loja virtual, pedidos, estoque, atendimento no WhatsApp, e-mail marketing, automações e o assistente. O que muda entre eles é o tamanho da operação. Não há taxa por pedido.
Planos
| Essencial | Profissional | Escala | |
|---|---|---|---|
| Mensal | R$ 197 | R$ 497 | R$ 1.197 |
| Anual (2 meses grátis) | R$ 1.970 | R$ 4.970 | R$ 11.970 |
| Lojas | 1 | até 2 | até 5 |
| Pessoas na equipe | até 3 | até 10 | até 30 |
| Assistente (mensagens por loja/mês) | 300 | 1.500 | 6.000 |
| Arquivos | 10 GB | 50 GB | 200 GB |
| E-mails por mês | 10 mil | 50 mil | 250 mil |
| Suporte | E-mail e WhatsApp, horário comercial | Implantação guiada e suporte prioritário | Gerente de conta e migração assistida |
Mais de 5 lojas, franquias ou volumes maiores: fale com a gente para um plano sob medida.
Como os limites contam
- Pessoas: quem tem acesso a qualquer loja da organização, mais os convites pendentes. A mesma pessoa em duas lojas conta uma vez.
- Assistente: mensagens por loja no mês, somando painel e WhatsApp. O contador zera no dia 1.
- E-mails: referência de volume mensal. O envio segue os limites diários de entregabilidade de cada loja.
Ao atingir o limite de lojas ou pessoas, o painel avisa e sugere o plano seguinte. Nada é apagado.
Teste grátis
São 14 dias com tudo liberado, sem cartão. O plano do teste é o que você escolheu no site (Profissional, se não escolheu). Três dias antes do fim, a primeira fatura fica disponível em Configurações → Plano e cobrança e chega por e-mail.
Pagar antes do fim do teste não encurta o teste: a primeira mensalidade começa a contar quando o teste termina.
Pagamento
A cobrança é por Pix, mensal ou anual, antecipada:
- Em Configurações → Plano e cobrança, clique em Ativar agora (no teste) ou Pagar agora.
- Copie o código Pix Copia e Cola e pague no app do seu banco.
- A confirmação chega por e-mail em até 1 dia útil, e a situação passa para Ativo.
As faturas seguintes são emitidas 7 dias antes de cada renovação, também por e-mail. Emitimos nota fiscal de serviço; se precisar de boleto, responda o e-mail da fatura.
Pix Automático
Em breve você poderá autorizar o Pix Automático uma vez e as renovações serão debitadas sozinhas, sem copiar código todo mês.
Trocar de plano
Em Configurações → Plano e cobrança → Planos, escolha o plano e o ciclo (mensal ou anual). Só o proprietário da organização pode trocar.
- Durante o teste, a troca vale na hora e não custa nada.
- Subir de plano vale na hora; o novo valor entra na próxima fatura.
- Descer de plano vale na renovação. Antes, a organização precisa caber no plano novo (lojas e pessoas).
Faturas em aberto são refeitas com o novo valor.
Cancelar
Em Configurações → Plano e cobrança, clique em Cancelar assinatura. Tudo continua funcionando até o fim do período pago (ou do teste) e nada mais é cobrado. Mudou de ideia? Manter assinatura desfaz o cancelamento enquanto ele não acontece.
Depois do cancelamento, seus dados ficam disponíveis para exportação por 90 dias.
Atraso
- No dia do vencimento sem pagamento, a assinatura fica Em atraso. Tudo continua funcionando e avisamos por e-mail e no painel.
- 15 dias depois do vencimento, a organização é suspensa: o painel continua acessível e os dados ficam preservados, mas criar lojas, convidar pessoas e usar o assistente ficam bloqueados.
- Assim que o pagamento é confirmado, tudo volta ao normal.
Já pagou e continua em atraso? Responda o e-mail da fatura com o comprovante.